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CONDICIONES GENERALES PARA COMPRADORES
Válidas desde el 26 de enero de 2026
EMME ART ofrece servicios de intermediación para la compra y venta de obras y objetos de alto valor a través de dos modalidades principales: Subastas Digitales y operaciones directas en la Tienda Online.
Este documento regula la relación entre EMME ART y los Compradores que utilizan un Sitio web, estableciendo las condiciones en las que se llevan a cabo las operaciones y garantizando un entorno seguro, transparente y fiable.
Los términos que aparecen en mayúsculas en este documento tienen el significado que se les atribuye en la Cláusula Primera.
La aceptación de estas Condiciones Generales es un requisito esencial para que los Compradores puedan adquirir Objetos en un Sitio web, garantizando que cada transacción se lleve a cabo conforme a los más altos estándares éticos y legales.
1. CLÁUSULAS
1.1 DEFINICIONES
Las definiciones que se presentan a continuación podrán utilizarse en singular o en plural, según corresponda, sin que ello afecte a su interpretación.
Comprador: persona física o jurídica que adquiere uno o más Objetos a través de un Sitio web.
Condiciones Generales para Compradores o CGC: conjunto de términos y condiciones que rigen el acceso y el uso de un Sitio web, en sus modalidades de Subasta Digital y Tienda Online, por parte de los Compradores. Estas condiciones definen los derechos y obligaciones de los Compradores en relación con la adquisición de Objetos a los Vendedores a través de un Sitio web, así como el marco jurídico aplicable a dicha actividad.
EMME ART: hace referencia a EMME ART DIGITAL, S.L., en su condición de titular y operadora de la infraestructura de soporte que integra y coordina las distintas casas de subastas del grupo. EMME ART gestiona la interconexión entre los Vendedores, que publican sus Objetos a través de la plataforma de EMME ART, y los Compradores, que acceden a dichos Objetos a través de los diferentes Sitios web operados por cada casa de subastas. En este contexto, EMME ART actúa como intermediario técnico y gestor operativo, facilitando el correcto funcionamiento del sistema y el procesamiento de las transacciones de venta, sin ser parte contractual en dichas transacciones.
Vendedor: persona jurídica que ofrece a la venta uno o más Objetos a los Compradores a través de los Sitios web en el marco de una actividad económica, empresarial o comercial, asumiendo una serie de responsabilidades y obligaciones.
Tienda Online: sección del Sitio web en la que los Vendedores ponen sus Objetos a disposición de los Compradores para su adquisición directa a un precio determinado.
Objetos: bien, pieza o artículo tangible con valor artístico, histórico o cultural que los Vendedores ofrecen para su venta o subasta a través de un Sitio web.
Sitio web: el entorno digital perteneciente a cada una de las casas de subastas integradas en el grupo empresarial al que también pertenece EMME ART, a través del cual los Compradores acceden a los Objetos disponibles para su adquisición mediante Subasta Digital o Tienda Online. Sin perjuicio de la titularidad de cada casa de subastas, la gestión técnica y operativa es llevada a cabo por EMME ART, que actúa como proveedor de la infraestructura tecnológica compartida que conecta los Sitios web con la plataforma utilizada por los Vendedores.
Proveedor de Pago: la empresa titular de una autorización bancaria para la prestación de servicios de pago en Europa, designada por EMME ART, que proporciona los servicios necesarios para la gestión de los pagos entre Vendedores y Compradores, incluida la apertura y el mantenimiento de las cuentas de pago asociadas a cada uno de ellos. El Proveedor de Pago es PayPal.
Subasta Digital: esta sección del Sitio web permite a los Vendedores ofrecer sus Objetos a los Compradores para su adquisición mediante un sistema electrónico de pujas, realizado de forma exclusivamente digital. Queda expresamente excluida cualquier modalidad de subasta presencial. El Objeto será adjudicado al Comprador que presente la puja más alta al término del período de subasta.
2. REGISTRO Y CONDICIONES DE LA CUENTA DEL COMPRADOR
2.1 Creación de la Cuenta del Comprador
Es un requisito esencial que el Comprador se registre en el Sitio web para poder adquirir o pujar por cualquier Objeto. El registro implica la creación de una cuenta y la cumplimentación de la información especificada en los apartados siguientes.
El registro está reservado a personas físicas o jurídicas que actúen en nombre propio y tengan capacidad legal suficiente para contratar de conformidad con la normativa aplicable.
La creación de una cuenta exige que el Comprador facilite a EMME ART la información necesaria para el registro, garantizando en todo momento que los datos proporcionados son verídicos, completos y actualizados. EMME ART podrá rechazar o suspender el registro del Comprador si la información facilitada es inexacta, insuficiente o no cumple los criterios establecidos.
Hasta que el registro sea confirmado por EMME ART, la cuenta podrá estar limitada y el Comprador podrá no tener acceso completo a las funcionalidades del Sitio web ni poder participar en subastas o compras.
2.2 Gestión de las Credenciales de Acceso al Sitio web
La cuenta del Comprador es personal e intransferible. El Comprador deberá custodiar sus credenciales de acceso con la debida diligencia y será el único responsable de todo uso que se haga de la cuenta, incluso si dicho uso es realizado por terceros mediante sus credenciales.
En caso de incidente de seguridad, el Comprador deberá notificarlo inmediatamente a EMME ART, que podrá proceder a la suspensión temporal de la cuenta hasta que su seguridad quede restablecida.
EMME ART se reserva el derecho a adoptar las medidas de seguridad que estime necesarias para garantizar la integridad de las cuentas, incluida la obligación de modificar periódicamente las credenciales de acceso.
En todo caso, el Comprador será responsable de todos los daños, pérdidas, obligaciones o perjuicios derivados del uso indebido, pérdida, robo o utilización no autorizada de sus credenciales de acceso, salvo que lo anterior se produzca por circunstancias directa y exclusivamente imputables a EMME ART.
2.3 Actualización de la Información del Comprador
El Comprador se compromete a mantener actualizados en todo momento los datos asociados a su cuenta, incluidos, entre otros, la dirección, los datos de contacto y los datos de pago.
EMME ART podrá suspender o limitar temporalmente la cuenta si comprueba que la información facilitada es incorrecta, incompleta o está desactualizada, hasta que el Comprador subsane dichas deficiencias.
La falta de actualización de la información podrá dar lugar a la imposibilidad de utilizar determinadas funcionalidades del Sitio web o de completar transacciones hasta que la situación sea rectificada.
2.4 Finalización del Registro de la Cuenta
Si el Comprador ha confirmado una compra o es el mejor postor en una subasta, pero su cuenta no está registrada o actualizada conforme a los requisitos del Sitio web o del Proveedor de Pago designado, el pago correspondiente podrá quedar bloqueado o la transacción suspendida hasta que el registro haya sido completado satisfactoriamente.
Si el registro no se completa en el plazo de 7 días naturales contados desde la fecha en que se inició la operación, el Proveedor de Pago podrá bloquear la transacción de conformidad con sus procedimientos, y EMME ART podrá cancelar la operación y adoptar las medidas que estime oportunas para salvaguardar la integridad del sistema.
2.5 Proveedor de Pago
Las transacciones financieras realizadas a través del Sitio web serán gestionadas por el Proveedor de Pago. Para poder adquirir en el Sitio web, el Comprador deberá abrir una cuenta de pago con el Proveedor de Pago y aceptar las condiciones aplicables a dicho servicio.
En cumplimiento de la normativa europea sobre prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, así como de las obligaciones de verificación de identidad, el Proveedor de Pago podrá requerir al Comprador que aporte la documentación e información necesarias para confirmar su identidad y, en su caso, la de sus representantes legales.
EMME ART y/o el Proveedor de Pago podrán solicitar información o documentación adicional cuando lo estimen necesario por razones legales o de seguridad. La negativa o falta de colaboración del Comprador en estos procesos podrá conllevar la suspensión de su cuenta de pago y la imposibilidad de realizar pagos, recibir reembolsos o acceder a determinadas funcionalidades del Sitio web.
3. CONDICIONES GENERALES PARA LA COMPRA DE OBJETOS EN EL SITIO WEB
3.1 Proceso de Compra
La adquisición de Objetos a través del Sitio web puede realizarse mediante las modalidades de Subasta Digital y Tienda Online.
Cada modalidad se regirá por lo dispuesto en las secciones específicas de estas Condiciones Generales, además de la aplicación de lo previsto en esta cláusula 3.
3.2 Protección del Comprador
EMME ART proporciona a los Compradores un entorno seguro y transparente para la adquisición de Objetos a través del Sitio web. Todas las transacciones se procesan a través de sistemas de pago certificados, con el objetivo de minimizar cualquier riesgo de fraude y garantizar la integridad del proceso.
Para mantener estos estándares, EMME ART exige a los Vendedores el cumplimiento de estrictos requisitos en materia de autenticidad, estado y procedencia de los Objetos, así como el uso de prácticas comerciales que se ajusten a la normativa aplicable y a las políticas internas de la plataforma utilizada por los Vendedores. EMME ART no será responsable del cumplimiento efectivo por parte de los Vendedores de estas obligaciones, si bien adoptará todas las medidas necesarias para garantizar dicho cumplimiento e imponer las sanciones o medidas correctoras que procedan en caso de incumplimiento.
3.3 Restricciones sobre los Objetos
EMME ART se reserva el derecho exclusivo de retirar del Sitio web cualquier Objeto que, a su juicio motivado, no cumpla con estas condiciones, la normativa vigente o los estándares de calidad y transparencia definidos internamente.
3.4 Descripciones y Estado de los Objetos
Los Objetos se presentan en el Sitio web según la información facilitada por los Vendedores. Las descripciones, imágenes o cualquier otro material informativo tienen carácter meramente orientativo y pueden no reflejar con exactitud el estado real del Objeto debido a factores como el tipo de visualización, la interpretación subjetiva o las variaciones de color.
Salvo indicación en contrario, los objetos se venden en el estado en que se encuentran, lo que puede incluir signos de antigüedad, restauraciones, alteraciones, desgaste o defectos visibles e invisibles. Las descripciones e imágenes tienen carácter meramente informativo y pueden no reflejar con exactitud el estado real del objeto, incluidas posibles diferencias de color o detalle debidas a la visualización en pantalla.
En algunos casos, el Vendedor podrá facilitar informes técnicos o documentación adicional para apoyar la evaluación del Objeto por parte del Comprador.
3.5 Conformidad del Objeto con su Descripción
Cuando el Comprador tenga la condición de consumidor, tendrá derecho a los reconocidos en la normativa sobre venta de bienes de consumo, que podrán incluir, según la naturaleza del Objeto y el caso concreto, (i) su sustitución, cuando sea posible, (ii) una reducción proporcional del precio o (iii) la resolución de la venta y la reclamación de los daños y/o costes que se deriven.
3.6 Capacidad para Modificar la Descripción del Objeto
EMME ART podrá sugerir modificaciones en la descripción de un Objeto antes o después de su publicación en el Sitio web, con el fin de garantizar la claridad, exactitud y cumplimiento de las directrices aplicables.
Las citadas modificaciones serán notificadas al Vendedor por los medios y procedimientos que EMME ART determine, de modo que el Vendedor tenga conocimiento de ellas y pueda ofrecer explicaciones razonadas al Comprador.
3.7 Valores Indicativos
EMME ART podrá facilitar al Comprador estimaciones de valoración de determinados Objetos, basadas en la información y los materiales aportados por el Vendedor. Dichas estimaciones tienen carácter meramente informativo y orientativo, y no constituyen una tasación oficial, una garantía de valor ni un compromiso respecto al precio final de venta o al valor de mercado del Objeto.
3.8 Impuestos de Importación, Gastos y Normativa
Es responsabilidad exclusiva del Comprador verificar previamente el cumplimiento de toda la normativa legal aplicable en relación con la recepción, importación o posesión del Objeto en su país de destino. Esto incluye la posible existencia de restricciones administrativas, autorizaciones previas, aranceles, impuestos, tasas u otros costes asociados.
EMME ART no se responsabiliza de los retrasos, costes adicionales o cualquier incidencia derivada del incumplimiento de estas obligaciones por parte del Comprador.
3.9 Retirada o Modificación de Anuncios Fraudulentos o Inexactos
Si EMME ART detecta que un anuncio publicado por cualquier Vendedor contiene información que pudiera ser incorrecta, incompleta, engañosa o susceptible de causar confusión, ya sea por errores en la descripción, omisiones relevantes, inexactitudes en la traducción o cualquier otro motivo, notificará al Vendedor para que proceda a su corrección.
En los casos en que, tras la notificación, el Vendedor no realice los ajustes solicitados, o cuando existan indicios razonables de fraude, falsificación, incumplimiento normativo o vulneración de derechos de terceros, EMME ART podrá retirar unilateralmente el anuncio. Esta actuación podrá llevarse a cabo sin previo aviso y sin que ello otorgue al Comprador derecho a indemnización alguna.
3.10 Prohibición de Prácticas Fraudulentas o Manipuladoras
El Comprador se abstendrá de participar en cualquier práctica destinada a alterar el desarrollo normal de una Subasta Digital o de una operación de compraventa, incluidas, entre otras, la realización de pujas ficticias, concertadas o en colusión con el Vendedor u otros Compradores, o cualquier otra conducta que pueda influir artificialmente en el precio o el interés por un Objeto.
Dichas prácticas constituyen una infracción grave y podrán dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta del Comprador, así como a la adopción por parte de EMME ART de las medidas que estime necesarias para preservar la integridad y transparencia de las operaciones realizadas a través de los Sitios web.
4. COMPRA MEDIANTE SUBASTA DIGITAL
4.1 Carácter Vinculante de las Pujas
Las pujas realizadas a través del Sitio web se consideran ofertas de compra irrevocables y son, por tanto, vinculantes. Esto significa que no pueden modificarse, retirarse ni cancelarse una vez que la oferta ha sido confirmada. EMME ART no asume responsabilidad alguna por los errores cometidos al introducir la puja, por lo que se aconseja al Comprador que verifique cuidadosamente el importe antes de confirmar, especialmente en los momentos finales de la subasta.
La subasta finalizará en la fecha y hora indicadas en el Sitio web, según la zona horaria indicada.
Cuando la puja de un Comprador sea la más alta al cierre de la subasta, se considerará formalizado un contrato de compraventa entre el Comprador y el Vendedor, y el Comprador quedará obligado a abonar el precio íntegro del Objeto adjudicado en las condiciones establecidas.
4.2 Depósitos y Consecuencias del Incumplimiento
Algunos objetos vendidos en el Sitio web podrán tener un precio de reserva o depósito. Este depósito podrá ser un porcentaje del precio de venta o una cantidad fija, para verificar que el Comprador dispone de los recursos económicos necesarios para completar la compra en caso de ganar la subasta.
Si el Comprador no completa la compra tras ganar la subasta, perderá el derecho al reembolso del depósito realizado, sin perjuicio de que el Vendedor y/o EMME ART puedan reclamar daños y perjuicios adicionales derivados del incumplimiento, incluidos los costes asociados a la gestión de la subasta, la nueva adjudicación del Objeto y cualquier otra pérdida económica ocasionada.
4.3 Cancelación de la Subasta
EMME ART se reserva el derecho a cancelar o suspender una subasta en cualquier momento en caso de error grave en la descripción, indicios de fraude o fuerza mayor. El Comprador no tendrá derecho a indemnización en estos casos, salvo el reembolso de los depósitos realizados, si procediera.
5. COMPRA A TRAVÉS DE LA TIENDA ONLINE
Al confirmar una compra en la Tienda Online, el Comprador acepta que cada pedido confirmado es vinculante. En consecuencia, no podrá modificarse, cancelarse ni anularse una vez formalizado.
Tras la confirmación del pedido, el contrato de compraventa se considerará concluido y se procederá al pago correspondiente.
EMME ART no asume responsabilidad por los errores cometidos durante el proceso de compra, por lo que se recomienda revisar detenidamente todos los datos antes de confirmar el pedido.
6. CONDICIONES DE PAGO
6.1 Métodos de Pago
Todos los pagos podrán realizarse a través de los métodos habilitados en el Sitio web y gestionados por el Proveedor de Pago, proveedor de servicios autorizado por EMME ART. El Comprador acepta que el procesamiento de los pagos está sujeto a los términos y condiciones del Proveedor de Pago, incluidas las comprobaciones necesarias para cumplir con la normativa aplicable en materia de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.
Dichos términos y condiciones podrán ser modificados por el Proveedor de Pago en cualquier momento, siendo responsabilidad del Comprador revisarlos periódicamente y garantizar su cumplimiento. Estos términos y condiciones son independientes de EMME ART y podrán ser modificados en cualquier momento por el Proveedor de Pago sin intervención de EMME ART.
EMME ART no será responsable de las incidencias derivadas del incumplimiento de estas condiciones por parte del Comprador.
El Comprador deberá cumplir en todo momento con las condiciones y seguir las instrucciones establecidas por el Proveedor de Pago para efectuar los pagos correspondientes. La aceptación del pago podrá estar condicionada a que el Comprador facilite toda la información requerida por dicho proveedor.
Si el Proveedor de Pago bloquea un pago conforme a sus términos y condiciones aplicables, EMME ART se reserva el derecho a cancelar la transacción. EMME ART no será responsable de los daños derivados de dicha cancelación ni de los errores o fallos imputables al Proveedor de Servicios de Pago en la prestación de sus servicios.
6.2 Tipo de Cambio
El tipo de cambio aplicable a las transacciones será determinado por el Proveedor de Pago, en función del tipo vigente en la fecha en que el Comprador realice el pago. Como resultado, el importe final recibido por el Comprador en su moneda local podrá diferir del valor inicialmente estimado, siendo mayor o menor en función de las condiciones del mercado.
Asimismo, EMME ART o el Proveedor de Pago podrán aplicar pequeños ajustes al precio de compra mediante redondeo a la unidad monetaria más cercana, al alza o a la baja, antes de efectuar el pago correspondiente. Dichos ajustes no alteran el valor contractual del Objeto ni dan lugar a ningún derecho de reclamación por diferencias de tipo de cambio.
6.3 Plazo de Pago
Una vez completada la transacción de compraventa, el Comprador deberá efectuar el pago íntegro del precio de compra.
En el caso de la venta de un Objeto en Subasta Digital, el pago se realizará en un plazo máximo de 2 días naturales a partir de la confirmación de la transacción.
En el caso de las compras realizadas mediante la opción de compra directa en la Tienda Online, el pago deberá efectuarse de forma inmediata tras la confirmación de la compra.
Una vez confirmado el pago por el Proveedor de Pago, EMME ART informará al Vendedor del pedido de compra correspondiente. No obstante, el importe abonado por el Comprador quedará retenido por el Proveedor de Pago durante un período máximo de 21 días naturales desde la confirmación, con el fin de permitir la entrega del Objeto y otorgar al Comprador un plazo razonable para notificar cualquier incidencia o ejercer los derechos que le pudieran corresponder.
Si no se reciben reclamaciones debidamente notificadas dentro de este plazo, el Proveedor de Pago procederá a transferir el importe correspondiente al Vendedor, de conformidad con las condiciones aplicables.
El incumplimiento del pago dentro del plazo indicado podrá conllevar la cancelación automática de la compra.
Todos los pagos serán procesados a través del Proveedor de Servicios de Pago designado por EMME ART y podrán quedar en depósito o custodia hasta la entrega del Objeto al Comprador.
6.4 Comisión de EMME ART
Por cada venta formalizada, EMME ART percibirá una comisión única equivalente al quince por ciento (15%) del precio de compra.
En la modalidad de Tienda Online, el precio mostrado al Comprador será el precio total a pagar, que ya incluye dicha comisión, la cual quedará detallada en la información de la transacción.
En la modalidad de Subasta Digital, el precio mostrado corresponderá a la puja ganadora, a la que se añadirá la comisión del quince por ciento (15%) más el IVA aplicable sobre dicha comisión, antes de la confirmación del pago.
Esta comisión se cargará automáticamente junto con el precio del Objeto en el momento del pago y será percibida por EMME ART a través del Proveedor de Pago, con carácter previo a la transferencia del importe correspondiente al Vendedor.
La comisión no incluye el IVA, si procede, que se añadirá al importe total mostrado al Comprador antes de la confirmación del pago.
La comisión de venta tendrá carácter fijo y no reembolsable en ningún caso, independientemente del método de venta utilizado, salvo en los siguientes casos excepcionales:
(a) Cuando el Comprador tenga la condición de consumidor y ejerza válidamente su derecho de desistimiento de conformidad con la normativa aplicable, en cuyo caso la comisión será reembolsada junto con el precio de compra.
(b) Cuando la entrega sea imposible o exista una discrepancia sustancial entre el objeto recibido y el descrito en el Sitio web, incluidos los casos de pérdida, daño durante el transporte, falsificación, error manifiesto o cualquier otra circunstancia que prive al Comprador de la posesión legítima o de la conformidad esencial del objeto adquirido. En tales casos, una vez verificada la incidencia y confirmada la cancelación de la transacción, se procederá a la devolución íntegra del importe, incluida la comisión percibida.
Salvo en los casos expresamente previstos, la comisión permanecerá como no reembolsable, dado que los servicios de intermediación y gestión de la venta se consideran íntegramente prestados en el momento de su formalización.
7. ENVÍO Y RECOGIDA DEL OBJETO
7.1 Coordinación con el Vendedor
Tras la confirmación del pago, el Objeto será entregado en la dirección facilitada por el Comprador durante el registro, salvo que el Comprador acuerde con el Vendedor, a través de los canales disponibles, una dirección de entrega o recogida diferente. El Comprador deberá proporcionar datos de entrega completos y exactos, así como cualquier información adicional necesaria para la correcta ejecución del envío o la recogida.
EMME ART no será responsable de las incidencias derivadas de errores, omisiones o falta de actualización en los datos facilitados por el Comprador.
7.2 Recogida
El Comprador deberá cumplir con las condiciones establecidas por el Vendedor y estar presente en el lugar, fecha y hora acordados. El incumplimiento de estas Condiciones Generales podrá afectar a la entrega del Objeto, sin que ello genere responsabilidad alguna para EMME ART.
7.3 Retraso en la Entrega o Recogida
En el supuesto de que el Objeto no sea entregado en el plazo acordado o de que la recogida no tenga lugar en la fecha convenida, el Comprador deberá notificarlo inmediatamente al Vendedor para evaluar mecanismos alternativos de entrega o para fijar una nueva fecha, en coordinación con la entrega del transporte. EMME ART podrá intervenir como mediador entre las partes, sin asumir responsabilidad directa por los retrasos causados por el Vendedor o por causas imputables al Comprador.
7.4 Gestión de Incidencias en el Envío
En caso de pérdida, daño o cualquier otra incidencia durante el transporte, el Comprador deberá notificarlo al Vendedor a la mayor brevedad posible, aportando la documentación necesaria, incluidas, entre otras, fotografías, recibos y vídeos. EMME ART podrá asistir en la gestión de la reclamación con el Vendedor.
8. PROCEDIMIENTO DE RECEPCIÓN DEL OBJETO
8.1 Examen del Objeto
El Comprador dispondrá de un plazo de 2 días naturales a partir de la recepción del Objeto para examinarlo y verificar que corresponde a la descripción y condiciones indicadas en el Sitio web. Este derecho de inspección no constituye un derecho general de desistimiento, sino un derecho limitado a verificar la conformidad del Objeto con lo ofertado.
Si el Comprador detecta alguna discrepancia o problema, podrá notificarlo al Vendedor dentro de este plazo para que ambas partes puedan adoptar las medidas oportunas para su correcta resolución, de conformidad con estas Condiciones Generales y la normativa aplicable.
El Comprador se compromete a manipular el Objeto con la debida diligencia durante el período de inspección, evitando cualquier daño que pueda afectar a su estado original. Cualquier deterioro causado por un uso indebido podrá limitar los derechos del Comprador en caso de reclamación.
EMME ART podrá intervenir como mediador para facilitar la resolución del conflicto y, en su caso, adoptar las medidas que estime necesarias para salvaguardar los derechos de las partes y la integridad del Sitio web.
8.2 Garantía
El Vendedor será responsable frente al Comprador de que el Objeto entregado corresponda a la descripción, imágenes y características ofrecidas, así como, en su caso, de su autenticidad y estado de conservación.
(a) Compradores consumidores.
Cuando el Comprador tenga la condición de consumidor, el Vendedor estará obligado a ofrecer la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de defensa de los consumidores y usuarios, cuyo período mínimo en la Unión Europea es de dos (2) años desde la entrega del Objeto, salvo que la legislación nacional del lugar de la venta establezca un período diferente para los bienes de segunda mano.
Durante el período de garantía, el Comprador podrá exigir, en función de la naturaleza de los Bienes y las circunstancias del caso, su reparación o sustitución, cuando sea materialmente posible, o una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato. El Vendedor asumirá los costes necesarios para restablecer la conformidad de los Bienes, salvo que el defecto sea imputable al Comprador o derive de un uso o manejo indebido.
(b) Compradores no consumidores.
Cuando el Comprador actúe en el ámbito de su actividad empresarial o profesional, no serán de aplicación las normas sobre garantías legales de conformidad aplicables a los consumidores. En tales casos, la responsabilidad del Vendedor se regirá por la legislación civil o mercantil aplicable y, en su caso, por los términos o garantías específicos que el Vendedor ofrezca en relación con los Bienes.
(c) Obras de arte, antigüedades, objetos de colección o bienes de lujo.
En el caso de obras de arte, antigüedades, objetos de colección o bienes de lujo, el Vendedor será responsable, de conformidad con la garantía legal o contractual aplicable en cada jurisdicción, de la autenticidad del Objeto y de la veracidad de la información facilitada en su descripción, así como de la ausencia de defectos o vicios que afecten sustancialmente a su valor, integridad o estado.
El Comprador podrá ejercer los derechos o acciones correspondientes conforme a la legislación aplicable en materia de ventas, autenticidad, procedencia o vicios ocultos, en caso de falsificación, falta de correspondencia sustancial con la descripción ofrecida o existencia de defectos graves no declarados.
Dada la naturaleza singular de estos bienes, los remedios de reparación o sustitución quedarán excluidos, salvo que la ley exija lo contrario, y los derechos del Comprador se limitarán a la reducción del precio o la resolución de la venta, según proceda.
En todo caso, será obligación y responsabilidad del Vendedor establecer de forma inequívoca el período de garantía aplicable a los Objetos que comercialice a través del Sitio web.
En todo caso, EMME ART podrá actuar como intermediario en la gestión de las reclamaciones relacionadas con la garantía, sin asumir responsabilidad directa por los incumplimientos imputables al Vendedor.
8.3 Valoraciones
Una vez recibido e inspeccionado el Objeto, el Comprador podrá enviar una valoración del Vendedor. Las valoraciones deberán ser verídicas, objetivas y respetuosas, y no podrán contener contenidos ofensivos, discriminatorios, ilegales o de cualquier otro modo ilícitos, ni contenidos que vulneren la normativa aplicable o las políticas de EMME ART.
En ningún caso podrán las valoraciones incluir declaraciones que dañen injustamente la reputación de EMME ART.
9. DEFECTOS DEL OBJETO Y/O DEVOLUCIONES
9.1 Derecho de Desistimiento y Devolución por Falta de Conformidad
De conformidad con lo dispuesto en la normativa sobre derechos de los consumidores, el Comprador que actúe como consumidor dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato celebrado a distancia sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en coste alguno, a excepción de los costes directos de devolución del Objeto, siempre que haya sido previamente informado de ello.
Sin perjuicio de lo anterior, el Comprador reconoce que determinadas categorías de artículos que los Vendedores pueden ofrecer en el Sitio web están excluidas del derecho de desistimiento, de conformidad con la legislación de consumidores aplicable en la Unión Europea y en el Reino Unido, incluidas, entre otras: (i) artículos cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control del Vendedor, como diamantes, oro o plata; (ii) artículos fabricados conforme a las especificaciones personalizadas del Comprador, como una obra pictórica creada específicamente para el Comprador; (iii) artículos que se deterioren con rapidez; (iv) artículos sellados que hayan sido abiertos tras la entrega, incluidos, entre otros, grabaciones de audio (vinilos, CDs), grabaciones de vídeo (DVDs, Blu-rays), cromos o cómics; y (v) entradas, eventos o experiencias cuya fecha esté fijada o coincida con el período de desistimiento.
El plazo de desistimiento comenzará a contar desde la fecha en que el Comprador, o un tercero distinto del transportista indicado por él, adquiera la posesión física del Objeto.
Para ejercer este derecho, el Comprador deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca, que podrá comunicarse directamente al Vendedor, utilizando el formulario facilitado por EMME ART o cualquier otro medio legalmente admisible.
Asimismo, el Comprador podrá solicitar la devolución del Objeto en caso de incumplimiento de la descripción, fotografías o condiciones indicadas en el anuncio, de conformidad con la normativa de defensa de los consumidores y usuarios, si fuera de aplicación, así como con lo dispuesto en estas Condiciones Generales.
En los casos de desistimiento, el Comprador asumirá los costes directos de devolución del Objeto, salvo que el Vendedor haya acordado expresamente asumirlos o haya informado al Comprador de forma clara y comprensible de que era responsable de dichos costes, a menos que la legislación aplicable disponga lo contrario. En tales casos, el Vendedor organizará la recogida del Objeto y repercutirá al Comprador los costes correspondientes.
En los casos de devolución por falta de conformidad, daño, defecto o error en el Objeto entregado, el Vendedor será responsable de organizar y asumir los costes de recogida del Objeto, salvo que la legislación vigente y aplicable en cada caso disponga lo contrario.
En ambos casos, la recogida se realizará en la dirección o lugar indicado por el Comprador, que deberá coincidir con la dirección de entrega original, salvo que el Vendedor y el Comprador acuerden un lugar diferente, utilizando en todo caso un servicio de transporte seguro con información de seguimiento.
Una vez recibido el Objeto y verificado su estado, el Vendedor autorizará el reembolso al Comprador, que será procesado por el Proveedor de Pago según sus procedimientos, utilizando el mismo método de pago empleado por el Comprador. El reembolso deberá emitirse en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del Objeto, utilizando el mismo método de pago empleado por el Comprador.
9.2 Derecho a una Solución
En caso de confirmarse una falta de conformidad, el Comprador tendrá derecho a una solución adecuada que, en función de la naturaleza de los Bienes y las circunstancias concretas, podrá consistir en: (i) reparación o sustitución, cuando sea posible; (ii) una reducción proporcional del precio; o (iii) la resolución de la compra y el reembolso del precio abonado. Todo ello sin perjuicio de cualquier reclamación de daños y perjuicios y/o costes que pudiera derivarse. La elección del remedio dependerá de la naturaleza del defecto, la disponibilidad de los Bienes y las disposiciones legales aplicables.
9.3 Envío de Devolución
En caso de ejercer el derecho de desistimiento o de devolución por falta de conformidad, el Comprador deberá poner el Objeto a disposición del Vendedor en el mismo estado en que fue recibido, incluidos todos sus accesorios, documentación y embalaje original, salvo que haya sido destruido por razones razonables de apertura.
El Comprador deberá cooperar facilitando el acceso al Objeto para su recogida en la fecha y lugar acordados. Hasta que se realice la recogida, el Comprador será responsable de conservar el Objeto en condiciones adecuadas.
En caso de pérdida, daño o retraso durante la devolución, el Vendedor deberá gestionar la reclamación directamente con la empresa de transporte e informar al Comprador.
Cuando se haya acordado la recogida física del Objeto en lugar de su envío, el Comprador deberá presentarse en la fecha, hora y lugar indicados, acreditando su identidad y cumpliendo las instrucciones facilitadas por el Vendedor.
10. OBLIGACIONES DEL COMPRADOR
10.1 Respecto al Pago
Pago en plazo
El Comprador se compromete a efectuar el pago del Objeto adquirido dentro del plazo máximo establecido en estas Condiciones Generales. El incumplimiento de dicho plazo podrá conllevar la cancelación de la transacción y la imposición de penalizaciones de conformidad con las políticas de EMME ART.
Pago íntegro
El Comprador abonará el importe íntegro del Objeto, incluidos todos los impuestos aplicables y los costes asociados. El pago se realizará a través del Proveedor de Pago, el proveedor de servicios de pago designado por EMME ART, de conformidad con los términos y condiciones establecidos.
Irrevocabilidad del pago confirmado
Una vez confirmado el pago y procesada la transacción, el Comprador no podrá solicitar un reembolso a través de su entidad financiera (contracargo), salvo en los casos previstos por la ley o cuando exista una resolución favorable en un procedimiento de reclamación, sin perjuicio de cualquier reclamación o pago de daños y perjuicios al Vendedor. El incumplimiento de esta obligación facultará a EMME ART a adoptar medidas correctoras, incluida la suspensión de la cuenta y la reclamación de daños y perjuicios.
10.2 Bienes Culturales Protegidos
Cuando el Objeto adquirido esté catalogado, protegido o sujeto a cualquier régimen especial de control de conformidad con la normativa aplicable en materia de patrimonio cultural, histórico o artístico en el país en que se encuentre, el Comprador reconoce que la transmisión podrá estar condicionada al cumplimiento de los procedimientos y requisitos previstos en dicha normativa, incluidos, entre otros, los relativos a notificaciones previas, autorizaciones, licencias, permisos o certificados, así como los derechos de adquisición preferente, tanteo o retracto por parte de las autoridades competentes.
El Comprador acepta que la venta podrá suspenderse o resolverse en caso de intervención administrativa, denegación de autorización o ejercicio de un derecho de adquisición preferente o similar por parte de la Administración, sin que ello genere derecho alguno a indemnización frente a EMME ART.
Asimismo, el Comprador será responsable de obtener, gestionar y, en su caso, aportar cualquier documentación, autorización o licencia exigida por la normativa aplicable en su país de residencia o de destino del Objeto, incluidos los permisos aduaneros o culturales necesarios para su importación o posesión.
EMME ART no intervendrá en ningún procedimiento que pueda ser necesario por parte del Comprador y/o del Vendedor y quedará exenta de toda responsabilidad derivada de la falta de obtención, denegación o retraso en la concesión de las autorizaciones o licencias requeridas por las autoridades competentes.
10.3 Adquisición de Derechos de Propiedad Intelectual sobre los Objetos Adquiridos
La adquisición del Objeto a través del Sitio web no conlleva, salvo acuerdo expreso por escrito entre Vendedor y Comprador, la cesión de los derechos de explotación (derechos de propiedad) reconocidos por la normativa aplicable.
A estos efectos, el Comprador reconoce y acepta que EMME ART no asume responsabilidad alguna en relación con la correcta transmisión de los derechos de propiedad intelectual asociados al Objeto, siendo esta una obligación exclusiva del Vendedor, quien deberá garantizar que dispone de todos los derechos necesarios y que la transmisión se realiza de conformidad con la normativa aplicable.
Las obras generadas total o parcialmente por sistemas de inteligencia artificial (IA) no podrán comercializarse a través del Sitio web salvo que exista una intervención creativa humana sustancial y el Vendedor sea titular de todos los derechos necesarios sobre los materiales utilizados, en cuyo caso la responsabilidad de su comercialización recae íntegramente en el Vendedor. Las obras generadas total o parcialmente por IA deberán contar con etiquetas e información suficientes para que los Compradores puedan comprenderlo. Asimismo, EMME ART declina toda responsabilidad por cualquier reclamación, sanción o daño derivado del cumplimiento de este requisito.
11. INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DEL COMPRADOR
11.1 Acciones Derivadas del Incumplimiento de Obligaciones
Estas medidas no excluyen otras vías de actuación que EMME ART pueda emprender contra el Comprador por los incumplimientos producidos, ya sean de naturaleza contractual, legal o administrativa.
En caso de incumplimiento de las obligaciones establecidas en estas Condiciones Generales, EMME ART podrá suspender temporalmente o desactivar de forma permanente la cuenta del Comprador, así como restringir su acceso al Sitio web. Siempre que sea posible, se notificará al Comprador la medida adoptada y los motivos que la justifican, salvo que concurran circunstancias que requieran una actuación inmediata (por ejemplo, incumplimientos graves o reiterados, o requerimientos legales).
Estas medidas no excluyen otras actuaciones legales o contractuales que EMME ART pueda emprender contra el Comprador por los incumplimientos producidos.
11.2 Indemnización por Daños Causados por el Comprador
El incumplimiento por parte del Comprador de sus obligaciones podrá ocasionar daños económicos y contractuales. En tal caso, EMME ART se reserva el derecho a reclamar la indemnización íntegra de los daños causados, incluido el importe principal adeudado, las penalizaciones aplicables, los intereses legales devengados desde la fecha del incumplimiento y todos los gastos derivados de la gestión del cobro, tanto extrajudicial como judicial, incluidos los honorarios profesionales.
Estas acciones podrán ejercerse de forma acumulativa y sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso del que EMME ART pudiera disponer conforme a la normativa aplicable.
11.3 Denuncia por Fraude
Si se identifican indicios de fraude, EMME ART podrá poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes, tanto a nivel nacional como internacional, en función de la gravedad y el alcance de la situación.
11.4 Incumplimiento de las Obligaciones del Comprador frente a los Vendedores
Si el Comprador resulta perjudicado por un incumplimiento contractual del Vendedor, podrá ejercer cualesquiera acciones legales a su disposición conforme a la legislación aplicable y a estas Condiciones Generales para obtener el cumplimiento de las obligaciones pactadas o la indemnización por los daños sufridos. Dichas acciones podrán ejercitarse mediante procedimientos judiciales o acuerdos extrajudiciales, como los servicios especializados de cobro de deudas.
Asimismo, el Vendedor podrá reclamar los intereses devengados desde la fecha del incumplimiento, junto con todos los costes incurridos en los procedimientos, ya sean judiciales o de otro tipo.
12. COMPROMISO CON LA CALIDAD Y LAS BUENAS PRÁCTICAS
EMME ART promueve la confianza, la claridad y el correcto desarrollo de las transacciones realizadas a través de su Sitio web, de conformidad con los estándares profesionales generales y las mejores prácticas del sector. A tal fin, EMME ART podrá ofrecer al Comprador diversos recursos de apoyo y asistencia para orientar y ayudar a los usuarios ante cualquier incidencia, contribuyendo así a una experiencia de usuario satisfactoria en el Sitio web.
13. USO DEL SITIO WEB
El Comprador reconoce que, además de lo dispuesto en estas Condiciones Generales, serán igualmente de aplicación las condiciones específicas de uso del Sitio web en el que se registró y adquirió el Objeto. Dichas condiciones regirán, en particular, los aspectos técnicos y operativos relacionados con el acceso, la navegación y el uso del entorno digital correspondiente.
14. SERVICIOS ADICIONALES
Además de los servicios de intermediación previstos en este documento, EMME ART podrá ofrecer al Comprador servicios adicionales sujetos a sus propias condiciones particulares y específicas, que serán comunicadas al Comprador y deberán ser aceptadas por él antes de su uso.
Entre estos servicios adicionales se incluye la Venta Privada Directa, entendida como la sección del Sitio web destinada a la comercialización de Objetos en la que los Vendedores ponen sus Objetos a disposición de determinados Compradores sin publicar un precio, formalizándose la venta mediante negociación directa.
15. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE.
Actuaremos de buena fe y trataremos de resolver amistosamente cualquier discrepancia que pueda surgir en relación con la interpretación, ejecución o cumplimiento de estas Condiciones Generales.
Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, deberá intentar comunicarse a través de los canales habilitados para la gestión de reclamaciones o de los datos de contacto disponibles, aportando la documentación justificativa necesaria para facilitar la resolución del conflicto.
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia que no pueda resolverse amistosamente o por vía extrajudicial, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. No obstante, cuando el Comprador tenga la condición de consumidor conforme a la legislación aplicable, esta cláusula no afectará a sus derechos legales, y podrá ejercer acciones judiciales ante los tribunales de su domicilio.
16. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, el tratamiento de los datos personales del Comprador en el entorno del Sitio web se llevará a cabo de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad y la Política de Cookies del Sitio web.
17. DISPOSICIONES VARIAS
EMME ART actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre Compradores y Vendedores, facilitando el contacto y la formalización de las transacciones. En ningún caso EMME ART se considera parte contractual en la venta del Objeto, ni adquiere derechos u obligaciones derivados de dicha relación, que se establece directamente entre Comprador y Vendedor. La responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones contractuales recae íntegramente en las partes implicadas en la transacción.
Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales fuera declarada inválida, nula o inaplicable por resolución judicial o administrativa, dicha declaración no afectará a la validez y eficacia del resto de disposiciones, que permanecerán plenamente en vigor y serán de plena aplicación.
La aceptación por parte del Comprador de estas Condiciones Generales se entiende producida en el momento en que completa el registro de su cuenta en el Sitio web, marcando la casilla habilitada a tal efecto o mediante el uso continuado de los servicios ofrecidos.
El Comprador reconoce haber tenido acceso previo, íntegro y claro al contenido de las Condiciones Generales, y haber tenido la oportunidad de revisarlas antes de prestar su consentimiento. Asimismo, declara comprender el alcance de las obligaciones y derechos que asume al aceptarlas, y que dispone de capacidad legal suficiente para ello.
EMME ART podrá conservar evidencia tecnológica de la aceptación del Comprador, como la fecha, hora y dirección IP asociadas al registro de la cuenta, que se considerarán prueba válida en caso de litigio.
Por último, el Comprador se compromete a revisar periódicamente las Condiciones Generales, dado que el uso continuado del Sitio web implicará la aceptación de cualquier modificación que pueda publicarse en cada momento. Para cualquier consulta o aclaración, el Comprador podrá ponerse en contacto con nosotros a través de los canales oficiales de atención al cliente indicados en el sitio web.