Preguntas frecuentes

En Fernando Durán creemos que cada objeto guarda una historia que merece ser preservada. Ya se trate de una herencia familiar, una pintura de un antiguo maestro, una joya excepcional o una obra de arte contemporáneo, cada pieza que se nos confía recibe el cuidado, el respeto y la atención que merece.

Desde hace más de cinco décadas, nuestra labor va mucho más allá de lograr ventas satisfactorias. Trabajamos estrechamente con cada consignatario para comprender la importancia de cada objeto y determinar la estrategia de venta más adecuada según su historia, su mercado y su potencial. Desde subastas internacionales hasta ventas privadas, nuestra prioridad es situar cada obra en la colección donde será más apreciada, al tiempo que buscamos obtener el mejor resultado posible para su propietario.

Nuestros especialistas combinan una rigurosa investigación académica con una amplia experiencia de mercado, garantizando que cada obra sea valorada con precisión, presentada cuidadosamente y dada a conocer al público adecuado de coleccionistas de todo el mundo. Durante todo el proceso ofrecemos orientación transparente, atención personalizada y la seguridad de que cada decisión se toma teniendo en cuenta tanto los intereses del consignatario como el legado del objeto.

En esencia, Fernando Durán se construye sobre relaciones duraderas: con nuestros clientes, con los coleccionistas y con las propias obras de arte. Este compromiso con la conservación, la confianza y la experiencia es lo que define a la casa desde 1969.

Fernando Durán organiza cuatro temporadas de subastas al año: Primavera, Verano, Otoño e Invierno. Cada temporada incluye ventas especializadas en nuestras principales categorías, entre ellas Joyería, Relojes y Accesorios Personales, Bellas Artes, Antigüedades y Antiguos Maestros, y Arte Moderno, Contemporáneo y Diseño.

Además de nuestras subastas estacionales, también presentamos colecciones monográficas, ventas temáticas y subastas online a lo largo del año, ofreciendo a coleccionistas y vendedores nuevas oportunidades para comprar y vender obras excepcionales.

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La forma más sencilla es consultar la sección de Subastas Actuales y Próximas en nuestra web, donde encontrará catálogos, fechas importantes y lotes destacados.

También puede suscribirse a nuestra newsletter para recibir novedades sobre próximas subastas, exposiciones y selecciones destacadas por nuestros especialistas.

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Todos nuestros catálogos están disponibles online e incluyen descripciones detalladas, imágenes y estimaciones de cada lote. Los catálogos impresos están disponibles bajo petición.

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Los resultados de las subastas se publican en nuestra web poco después de cada venta, permitiéndole consultar los precios de adjudicación y los lotes disponibles en postventa. Tenga en cuenta que los resultados pueden tardar unos días en estar disponibles.

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Sí. Organizamos exposiciones abiertas al público durante las dos semanas previas a cada subasta, para que pueda examinar los lotes en persona. Si necesita información adicional, nuestros especialistas estarán encantados de atenderle durante la exposición.

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Nuestros especialistas están disponibles para responder preguntas sobre adquisiciones, consignaciones y tasaciones. Puede encontrar al experto adecuado en nuestra página Equipo o ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente, que dirigirá su consulta.

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Crear una cuenta en Fernando Durán le da acceso a todos nuestros servicios y facilita la gestión de su experiencia de compra y venta. Con su cuenta podrá:

Registrarse y pujar en subastas presenciales y online.

Guardar lotes en su lista de favoritos y seguir próximas subastas.

Comprar obras directamente a través de Compra Directa.

Consultar facturas y gestionar sus compras.

Recibir novedades sobre subastas y recomendaciones personalizadas.

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Para cumplir con la normativa de prevención del blanqueo de capitales y proteger tanto a nuestros clientes como a nuestro mercado, Fernando Durán puede solicitarle que verifique su identidad antes de comprar o vender.

Por lo general, a las personas físicas se les solicita:

Un documento oficial de identidad con fotografía.

Un justificante de domicilio con una antigüedad inferior a tres meses.

A las empresas también se les puede solicitar documentación de constitución, datos de los representantes autorizados y otros documentos justificativos. En determinados casos, puede requerirse información adicional, como una referencia financiera o un depósito.

Toda la información personal se trata de forma segura y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Puede gestionar sus preferencias de comunicación en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta de Fernando Durán y actualizando la configuración de notificaciones. Si ya no desea recibir correos de marketing, también puede darse de baja mediante el enlace incluido en cualquier newsletter.

Si necesita ayuda, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de asistirle.

Haga clic en «¿Ha olvidado su contraseña?» en la página de inicio de sesión e introduzca la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Fernando Durán. Recibirá un correo con un enlace seguro para restablecerla. Si no recibe el mensaje, revise su carpeta de spam o correo no deseado.

Si continúa teniendo dificultades, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Si está experimentando problemas técnicos, compruebe primero que utiliza un navegador actualizado y que dispone de una conexión a internet estable. Actualizar la página o borrar la caché del navegador también puede resolver el problema.

Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente, que estará encantado de ayudarle.

Sí. Ofrecemos la posibilidad de ver los lotes en persona durante nuestra exposición previa a la subasta. También encontrará imágenes detalladas y descripciones completas de los lotes en nuestro catálogo online.

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito y efectivo en nuestras instalaciones. Las instrucciones detalladas de pago se facilitarán una vez completada su compra.

No, participar en nuestras subastas es gratuito. No obstante, las compras adjudicadas están sujetas a la comisión del comprador y a los impuestos o cargos aplicables, tal como se detalla en nuestras Condiciones de Venta.

Sí. Podemos ayudarle a organizar el envío seguro y asegurado de sus compras, tanto a nivel nacional como internacional, a través de nuestros colaboradores logísticos de confianza y con tarifas competitivas.

Nos esforzamos por garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes. Si tiene alguna incidencia con su compra, póngase en contacto con nosotros dentro del plazo especificado en nuestras Condiciones de Venta para estudiar las opciones disponibles. Tenga en cuenta que se aplican determinadas condiciones y restricciones.

Un lote es un objeto individual o un conjunto de objetos ofrecidos a la venta bajo un único número de lote. Cada lote aparece ilustrado y descrito en nuestro catálogo y en nuestra web. Cuando realiza una puja, está pujando por el lote completo.

Sí. Previa solicitud, nuestros especialistas pueden proporcionar un informe de estado para la mayoría de los lotes, junto con fotografías adicionales y cualquier información complementaria disponible. Recomendamos a los compradores solicitar esta información antes de pujar y, siempre que sea posible, asistir a la exposición pública.

Cuando corresponda, podemos proporcionar certificados de autenticidad, información sobre procedencia u otra documentación justificativa. Si existe documentación adicional, nuestros especialistas estarán encantados de facilitarla antes de la subasta.

Para participar, primero debe crear una cuenta de Fernando Durán y completar el proceso de registro. Una vez aprobada su cuenta, podrá registrarse en cualquier próxima subasta a través de nuestra web. Si desea pujar presencialmente o por teléfono, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarle.

Sí. Nuestras subastas en directo pueden seguirse online a través de nuestros socios Drouot e Invaluable, lo que le permite ver la subasta en tiempo real y pujar desde cualquier parte del mundo.

Nuestras subastas están abiertas al público. Si desea pujar en persona, simplemente regístrese antes del inicio de la subasta y recoja su paleta en la sala. Puede solicitarse un documento de identidad válido con fotografía durante el registro.

Fernando Durán ofrece varias formas de participar en nuestras subastas:

Pujar en persona en nuestra sala.

Pujar online a través de Drouot e Invaluable.

Dejar una puja por escrito.

Pujar por teléfono.

Si no puede asistir a la subasta, nuestro equipo estará encantado de ayudarle a elegir el método de puja más adecuado.

Más información sobre cómo pujar.

Después de registrarse en la subasta, inicie sesión en su cuenta, seleccione el lote por el que desea pujar y realice la siguiente puja disponible o introduzca su puja máxima. Si introduce una puja máxima, nuestro sistema pujará automáticamente en su nombre hasta el límite que haya indicado.

Las pujas siguen incrementos predeterminados en función del importe actual. El subastador puede ajustar estos incrementos cuando lo considere oportuno para garantizar el correcto desarrollo de la venta.

Consulte nuestras Condiciones de Venta.

Las empresas que deseen pujar deben ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente antes de la subasta. Puede ser necesario aportar documentación corporativa y una prueba de autorización antes de aprobar el registro.

Si resulta adjudicatario, recibirá una factura detallando el precio de martillo, la comisión del comprador, los impuestos aplicables y cualquier otro cargo relevante. Una vez recibido el pago, podrá recoger su compra u organizar el envío.

Además del precio de martillo, las compras están sujetas a la comisión del comprador y a los impuestos aplicables. También pueden aplicarse gastos de envío, seguro, licencias de exportación o aranceles de importación según el destino. Tenga en cuenta que, si puja a través de nuestros socios de retransmisión, la comisión del comprador reflejará una pequeña tarifa adicional.

Consulte nuestras Condiciones de Venta.

La comisión del comprador es la comisión que se añade al precio final de martillo y que debe abonar el comprador. Encontrará todos los detalles en nuestras Condiciones de Venta.

Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito y otros métodos de pago autorizados. Las instrucciones completas de pago se incluirán en su factura.

Podemos ayudarle a organizar envíos nacionales e internacionales a través de transportistas de confianza. Como alternativa, puede organizar la recogida con el transportista que prefiera.

Sí. Determinadas obras requieren licencias de exportación u otra documentación antes de salir de España. Nuestros especialistas le informarán sobre los requisitos aplicables y le ayudarán siempre que sea posible.

Nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarle con cualquier consulta sobre pagos, recogidas, envíos o servicios postventa. Para recogidas y envíos, contacte con centralita@fernandoduran.com; para consultas sobre pagos, contacte con administracion@fernandoduran.com.

Contacte con Atención al Cliente.

Las compras en subasta son, por lo general, definitivas una vez cae el martillo. Si considera que un lote no se corresponde con la descripción del catálogo, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Encontrará más información en nuestras Condiciones de Venta.

Sí. Nuestro servicio de valoración preliminar es totalmente gratuito, confidencial y sin compromiso. Recibir una valoración no le obliga a vender su propiedad con nosotros.

Aceptamos una amplia variedad de bienes, entre ellos pintura antigua y contemporánea, artes decorativas, joyería, relojes, plata, mobiliario de época y escultura. Nuestros especialistas valorarán si su propiedad es adecuada para alguna de nuestras próximas subastas.

Las comisiones del vendedor se acuerdan individualmente con cada cliente y dependen de factores como el valor de la propiedad, su relevancia o si forma parte de una colección completa. Solo cobramos comisión si su propiedad se vende con éxito.

Si su propiedad no alcanza el precio de reserva confidencial —el precio mínimo de venta acordado previamente con usted—, quedará sin vender. Después de la subasta, podrá optar por volver a ofrecerla en una futura venta con una estimación revisada o retirarla sin coste adicional.

El pago suele realizarse mediante transferencia bancaria aproximadamente entre 30 y 45 días después de la fecha de la subasta, siempre que el comprador haya abonado íntegramente el precio de compra.

Vender con Fernando Durán es sencillo, confidencial y adaptado a sus necesidades. Tanto si consigna una sola obra como una colección completa, nuestros especialistas le acompañarán durante todas las etapas del proceso.

Para empezar, solicite una valoración gratuita enviando fotografías y detalles de su propiedad. Nuestros expertos evaluarán el artículo, le proporcionarán una estimación no vinculante y le recomendarán el canal de venta más adecuado, ya sea Subasta, Venta Privada o Compra Directa.

Si su propiedad es aceptada para la venta, prepararemos un Contrato de Consignación en el que se detallarán las condiciones. Nuestro equipo gestionará todo el proceso, incluida la catalogación, la fotografía, el marketing y la presentación de su propiedad ante coleccionistas de todo el mundo.

Tras una venta exitosa y una vez recibido el pago del comprador, los fondos se transferirán a la cuenta bancaria que haya indicado.

Solicite una valoración gratuita.

Cada obra consignada a Fernando Durán es examinada cuidadosamente por nuestros especialistas. Cuando procede, consultamos a investigadores reconocidos, expertos externos o instituciones relevantes para respaldar nuestra investigación y catalogación.

Sí. Trabajamos habitualmente con clientes de todo el mundo y podemos asesorarle sobre transporte, trámites aduaneros y seguros para garantizar que su propiedad llegue hasta nosotros de forma segura.

Recomendamos ponerse en contacto con nosotros varias semanas antes de la subasta prevista. Esto permite disponer de tiempo suficiente para la investigación, catalogación, fotografía y promoción, garantizando que su propiedad reciba la atención que merece.

Si tiene dudas sobre los plazos, nuestros especialistas estarán encantados de aconsejarle sobre la venta más adecuada.

Consulte nuestro Calendario de Subastas.

Cada consignación recibe una atención individualizada por parte de nuestros especialistas. Antes de aceptar su propiedad para la venta, recibirá un Contrato de Consignación en el que se detallan la comisión, el seguro, las condiciones y cualquier cargo aplicable.

Consulte nuestros Términos y Condiciones de Consignación.

Fernando Durán ofrece distintas formas de vender su propiedad.

Nuestras subastas presenciales y online conectan su propiedad con una audiencia internacional de coleccionistas mediante pujas competitivas. Para clientes que buscan una opción más discreta, nuestro servicio de Ventas Privadas ofrece intermediación confidencial, mientras que Compra Directa permite ofrecer determinadas obras para su adquisición inmediata a precio fijo.

Nuestros especialistas le recomendarán la opción que mejor se adapte a su propiedad y a sus objetivos.

Más información sobre nuestros canales de venta.

Una vez recibida su solicitud, nuestros especialistas revisarán la información y evaluarán su propiedad teniendo en cuenta factores como la autenticidad, procedencia, estado de conservación, rareza, demanda de mercado y ventas comparables.

Si su propiedad es apta para la venta, recibirá una estimación no vinculante junto con nuestra recomendación sobre el canal de venta más adecuado. Si decide continuar, prepararemos su Contrato de Consignación y comenzaremos el proceso de catalogación.

Cada obra consignada se fotografía profesionalmente, se cataloga y se promociona a través de nuestra web, catálogos de subastas, newsletters, redes sociales y campañas internacionales de marketing. Algunas obras también pueden exponerse antes de la subasta para maximizar su visibilidad entre los coleccionistas.

Los gastos de marketing, comisión, seguro y cualquier otro cargo aplicable se acuerdan previamente y se detallan claramente en su Contrato de Consignación antes de que la propiedad salga a la venta.

Consulte nuestras Condiciones de Venta.

Si su propiedad queda sin vender, uno de nuestros especialistas comentará con usted las opciones disponibles. Dependiendo de la obra, estas pueden incluir ofrecerla en una futura subasta, presentarla a través de Compra Directa o gestionar una Venta Privada.

Una vez que el comprador haya completado el pago, el importe de la venta, descontando los gastos acordados, se transferirá a la cuenta bancaria que haya indicado de acuerdo con los términos de su Contrato de Consignación.

Los bienes confiados a Fernando Durán están cubiertos por un seguro conforme a nuestras Condiciones de Venta mientras se encuentren bajo nuestra responsabilidad.

Si desea retirar un artículo consignado antes de la subasta, póngase en contacto con su especialista lo antes posible. Dependiendo de la fase de preparación, la retirada puede estar sujeta a las condiciones indicadas en su Contrato de Consignación.

Contacte con uno de nuestros especialistas.

Fernando Durán Ventas Privadas ofrece una forma discreta y personalizada de comprar y vender obras de arte excepcionales fuera del calendario de subastas. Tanto si busca adquirir una pieza concreta como vender de manera privada, nuestros especialistas ofrecen asesoramiento a medida, experiencia de mercado y acceso a una red internacional de coleccionistas.

Contacte con nuestro equipo de Ventas Privadas.

Las Ventas Privadas ofrecen una mayor flexibilidad que el formato de subasta, permitiendo que las transacciones se realicen de forma confidencial y al ritmo que resulte adecuado tanto para el comprador como para el vendedor. Cada venta es gestionada personalmente por uno de nuestros especialistas para garantizar una experiencia fluida.

Hable con uno de nuestros especialistas.

Nuestros especialistas estarán encantados de ofrecerle una valoración confidencial y gratuita. Solo tiene que enviarnos fotografías del artículo junto con cualquier información disponible, como dimensiones, materiales, procedencia y documentación complementaria. Evaluaremos la obra y le recomendaremos si es más adecuada para una Venta Privada o una subasta.

Solicite una valoración gratuita.

Sí. Si busca un artista, objeto o categoría de colección específicos, nuestros especialistas utilizarán su red internacional para localizar oportunidades adecuadas en su nombre.

Cuéntenos qué está buscando.

Cada operación es única. El plazo depende de factores como la demanda del mercado, la rareza y el interés de los coleccionistas. Nuestros especialistas le asesorarán sobre la estrategia más adecuada y le mantendrán informado durante todo el proceso.

Algunas obras de Ventas Privadas se muestran en nuestra web durante todo el año. También puede ponerse en contacto directamente con uno de nuestros especialistas si busca algo concreto.

Explore las Ventas Privadas disponibles.

Simplemente póngase en contacto con nuestro equipo de Ventas Privadas para expresar su interés. Le acompañaremos durante todo el proceso de compra, desde organizar una visita o facilitar información adicional hasta completar el pago y organizar la entrega.

Solicite información sobre una obra de Ventas Privadas.

Aceptamos transferencias bancarias y otros métodos de pago autorizados. El pago completo debe recibirse antes de que el artículo pueda ser entregado o enviado.

Sí. Algunas obras pueden verse con cita previa. Nuestro equipo estará encantado de organizar una visita privada cuando le resulte conveniente.

Programe una visita privada.

Sí. Ofrecemos envíos a todo el mundo y podemos ayudarle con la documentación de exportación y cualquier normativa aplicable a su compra.

Contáctenos para consultas sobre envíos internacionales.

Absolutamente. Todas las consultas sobre Ventas Privadas se gestionan con total discreción, tanto si desea comprar, vender o solicitar una valoración.

Contacte con nosotros de forma confidencial.

Compra Directa de Fernando Durán es nuestra plataforma de adquisición directa, con una selección cuidada de arte, antigüedades, joyería, relojes y objetos de colección disponibles para compra inmediata a precio fijo. Permite a los coleccionistas adquirir piezas excepcionales durante todo el año, sin tener que esperar a la siguiente subasta.

Explore nuestra selección de Compra Directa.

Compra Directa ofrece la comodidad de adquirir inmediatamente obras cuidadosamente seleccionadas a precio fijo. Cada pieza es examinada por nuestros especialistas, garantizando autenticidad, calidad y confianza en cada adquisición.

Descubra nuestras últimas incorporaciones.

Las compras en subasta implican pujas competitivas, mientras que Compra Directa ofrece precios fijos, permitiéndole adquirir un artículo de inmediato sin participar en una subasta.

Más información sobre nuestras subastas.

Nuestra selección de Compra Directa incluye pinturas, esculturas, antigüedades, joyería, relojes, artes decorativas y objetos de colección, con nuevas piezas añadidas regularmente.

Descubra las obras disponibles.

Puede navegar por Compra Directa sin registrarse. No obstante, necesitará crear una cuenta para completar su compra.

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Se añaden nuevos artículos durante todo el año, por lo que le recomendamos visitar la sección regularmente para descubrir las últimas novedades.

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Sí. Nuestros especialistas evaluarán su propiedad y le aconsejarán si es más adecuada para Compra Directa o para una de nuestras subastas.

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Cada objeto es examinado y catalogado cuidadosamente por nuestro equipo de especialistas. Cuando están disponibles, se incluyen información de procedencia, informes de estado y documentación complementaria.

Compre con confianza de la mano de nuestro equipo de expertos.

Cuando corresponde, los artículos van acompañados de certificados de autenticidad, informes de estado u otra documentación relevante. Cada compra incluye también una factura.

A diferencia de las subastas, las compras en Compra Directa no están sujetas a comisión del comprador. Los impuestos aplicables se indican claramente en la página de cada producto.

Sí. Algunos artículos pueden verse con cita previa. Póngase en contacto con nuestro equipo para organizar una visita privada.

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Simplemente añada el artículo a su carrito y complete el proceso de pago seguro. Una vez confirmado el pago, la compra estará completada.

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Consulte nuestros Términos y Condiciones de Compra Directa para obtener toda la información sobre cancelaciones y devoluciones.

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Aceptamos las principales tarjetas de crédito, transferencias bancarias y otros métodos de pago seguros. Las opciones disponibles se mostrarán durante el proceso de pago.

Sí. Recibirá una factura por correo electrónico una vez confirmada su compra.

Los pedidos se preparan para su envío una vez recibido el pago. Los plazos de entrega varían según el destino.

Sí. Realizamos envíos a todo el mundo. Determinados artículos pueden requerir permisos de exportación o estar sujetos a restricciones de envío, y nuestro equipo le ayudará cuando sea necesario.

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Todos los envíos se embalan cuidadosamente y están asegurados. Si su artículo llega dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos ayudarle con el proceso de reclamación.

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